拖欠工资打12345管用吗( 9小时就要回了被拖欠工资)

从拨打电话反映诉求

到工资到账解决问题

前后仅用9小时

群众直呼热线服务高效便捷

他打了一个电话,9小时就要回了被拖欠工资

“抱着试一试的想法拨通12345,没想到还真管用,上午9点多拨的电话,下午6点就把欠的工钱给结清了!”说起通过12345政务服务便民热线解决工资被拖欠一事,邓某表示一串小小的号码不仅让群众办事越来越方便,办事效率也愈发高效。

他打了一个电话,9小时就要回了被拖欠工资

今年7月份,邓某向东乌珠穆沁旗12345政务服务便民热线投诉工资被拖欠的问题。受理投诉后,该旗人社局工作人员立即核实相关情况,经积极沟通,工程负责人将拖欠邓某的5万元工资全部结清。

全盟统一的12345政务服务便民热线提供一号通一站式政务便民服务,目的就是更好地解决群众的操心事、烦心事、揪心事,让群众不出门就能办成事、快办事、办好事。为实现便民服务一号响应,锡盟12345归并整合了除110、119、120、122等紧急热线外的39条政务服务便民热线,今年5月13日正式实现试运行,这串号码覆盖了13个旗县市区和38个盟直部门,企业和群众可咨询政策法规及便民信息、投诉民生问题、反映公职人员办事效率和工作作风,并接受非紧急类求助等,最大限度地实现“一号响应”。

他打了一个电话,9小时就要回了被拖欠工资

截至11月23日,该平台共接听电话51409条,受理工单52698件,其中接听直办26112件,转办旗县和盟直部门26586件、办结24481件,转办办结率92%,回访率100%,群众满意率98.82%。

据了解,为切实提高热线服务及时接收率、重办率、逾期率、办结率、满意率,热线实行“一号对外、多线联动、集中受理、分类处置、统一协调”工作机制,提供7×24小时全天候服务、为群众和企业排忧解烦,按照受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、分析、评价等流程,对群众诉求进行闭环管理。同时,将热线办理情况纳入各旗县市区和盟直各部门目标绩效考核,以电话核实、当面访谈、现场抽查等方式适时开展回访,以督查督办、专题协调、约谈提醒等方式压实办理单位责任,并按月跟踪督办、定期进行全面考核评价,确保热线一呼即应、一应即办、一办到底,让“12345,有事找政府”成为群众最优先的选择、最为信赖的诉求反映渠道。

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